Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas, buscamos resultados todos os dias!Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.Se identificou? Venha fazer parte desse time!Responsabilidades:Realizar o atendimento aos clientes existentes, efetuando agendamento para as atividades técnicas de ativação e reparo;Executar atividades específicas de apoio à área técnica;Utilização de ferramentas de confirmação para agendamento e reagendamento de contratos, junto às parceiras Ligga e Nova, monitorando e acompanhando a evolução dos envios de confirmação;Manter contato com clientes e realizar atividades relacionadas a pedidos;Solucionar os problemas dos clientes com alto grau de independência;Realizar trabalhos junto à equipe técnica, passando as atividades referentes às instalações, agendamentos, retiradas, fornecendo os dados necessários para a área técnica, alimentando e atualizando o sistema;Acompanhamento de relatórios de quebras, confirmações e evolução de indicadores em geral.Requisitos:Ensino Médio Completo, desejável superior cursando;Conhecimento em Excel;Experiência em atendimento técnico e controle de prazos;Conhecimento em telecomunicações será um diferencial.Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:Plano de Saúde Unimed.Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.TotalPass para realização de atividades físicas.Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:Day Off de aniversário.Ambiente descontraído, no dress code.Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.Quem somos nós!Ligga aproxima, une e conecta você à tecnologia da fibra óptica e ao 5G.Atuamos no estado do Paraná e em breve iniciaremos uma expansão pelo Brasil, oferecendo um portfólio de soluções para residências e empresas. Com a aquisição de licenças 5G no último leilão da Anatel, a empresa passará a atender cerca de 46% da população de todo o território nacional, abrangendo os estados do PR, SP, PA, RR, RO, AC e AM. Com isso, seremos uma das maiores operadoras de Telecom do país.A marca Ligga está sendo formada a partir da aquisição das empresas Ligga, com 192 mil clientes em todo estado do Paraná, e da Horizons, com mais 3.5 clientes corporativos. Em breve, outras marcas se juntarão ao projeto, assim como maiores investimentos para levar ainda mais soluções aos nossos clientes.Nosso grupo nasceu Telecom, mas o objetivo, perseguido desde o primeiro lance, é avançar como uma companhia de tecnologia, que leve muita conectividade, inovação e soluções disruptivas aos mais diversos setores, do agronegócio à medicina.
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