Assistente De Atendimento Ao Cliente – Porto Alegre – Rs

Atribuições: Acompanhar diariamente as entregas dos clientes, através de relatórios extraídos do sistema? utilizado pela empresa, para que na possibilidade de imprevisto haja solução no menor tempo possível; Enviar? comprovante de entregas ao cliente, quando solicitado, através de e-mails, a fim de comprovar que a entrega? da remessa foi realizada;? Resolver problemas relacionados com entregas que acabaram gerando processo indenizatório, devido à falta,? extravio ou avaria, através de comunicação com setor de Pendências das unidades envolvidas;? Elaborar relatórios de performance mensal dos clientes para apresentar ao gestor da área;? Prestar atendimento ao cliente para rastrear cargas;? Responsável pelos envios de agendamento as filiais.
Disparos de refaturamento, retenção de mercadorias e? reetrega.
Envio semanal de planilhas ao cliente; Responsável pelo alinhamento das coletas de devoluções de vendas ou cargas com defeitos (cargas já? entregues); Agendamento de coleta reversa e de disparo de retenção de coleta; Controle de envio de ?material, controle de amostras rodo e aéreo; Cotações conforme necessidade do cliente.
Salário será informado na entrevista (enviar prete Requisitos: Cursando ensino superior; Habilidade com ferramentas do pacote office; Habilidade de mapear causas raízes e priorização de ações; Habilidade de relacionamento interpessoal, fluência verbal e escrita.
Carga Horária: Jornada de Trabalho: Horário comercial, de segunda a sexta.