Assistente De E-Commerce Backoffice

Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende.
Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 50 filiais e 5 Centros de Distribuição e e-commerce pioneiro do produto.
Adoramos um desafio e, claro, velocidade.
Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo.
Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente.
Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio.
Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente.
Inclusive você!
Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional.
#VamosRealizarOFuturo?
/n Ensino Médio completo; Conhecimento no Pacote Office; Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.
/n Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados; Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes; Contato com os clientes para informar o status dos pedidos; Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área; Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento; Reprocessar pedidos conforme necessário; Acompanhar o faturamento e as divergências; Monitorar fraudes e chargebacks; Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.