Assistente De Planejamento

Descrio da oferta:
Empresa de Tecnologia da Informação admite Assistente de Planejamento em Ponta Grossa.

Principais Responsabilidades:

Gerenciar exceções em tempo real em um grande ambiente de call center.
Fornecer comunicação para operações e outros departamentos de suporte para o encaminhamento de problemas que afetam o serviço.
Supervisionar e monitorar o fluxo de chamadas, em tempo real, por meio da ferramenta de gerenciamento da força de trabalho (ou seja, EIX).
Garantir que o nível de serviço seja relatado para verificar se há problemas e anomalias e relata as preocupações percebidas ao gerente da equipe ou ao cliente.
Garantir que todos os dados necessários sejam rastreados e analisados continuamente.
(Nível de serviço, atendimento...).
Facilitar a transferência de informações de solicitações de helpdesk dos agentes para o suporte técnico e garantir o escalonamento de problemas técnicos globais ou de grande escala.
Investigação de quaisquer desvios e inserção de exceções em tempo real.

Benefcios oferecidos:

Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Salrio:

2.500,00 por ms.
Observaes:

Regime de contratao: Efetivo
Perodo: Tempo integral
Horrio de trabalho: Das 11:20 às 20:00.
Escala 6×1.
Categoria: Administrativo
Local: Ponta Grossa
Id: 29373308854

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