Assistente De Recepção (Exclusiva Pcd)

Descrição:
O que você precisa ter:

Ensino Médio completo;
Bom português e redação;
Experiência com atendimento ao cliente;
Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;
Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;
Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;
Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;
Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

Quais serão suas atividades:

Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter o ambiente completo.
Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.
Orientar e sanar dúvidas dos clientes quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.
Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.
Acompanhar o nível de satisfação dos clientes e, quando oportuno, sugerir e implantar melhorias nos processos.
Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.
Buscar mediação e resposta direta aos clientes em situações complexas.
Registrar reservas e confirmações.
Promover programa de benefícios, assim como estar apto a fornecer informações sobre o mesmo.
Realizar cadastros no programa de benefícios.
Executar outras atividades demandadas pelo empregador e que sejam compatíveis com a sua condição pessoal, nos termos do artigo 456, parágrafo único da CLT.

Será um diferencial se você tiver:

Saber outros idiomas.


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