A equipe de Relacionamento da TAG, assim como o restante da empresa, tem um ambiente extremamente dinâmico. A missão deste time é encantar nossos atuais e potenciais associades em cada interação deles com o clube, por isso, prezamos pelo atendimento querido, eficiente e ágil. Trabalhamos muito em conjunto dentro e fora da área, interagindo com os demais processos da TAG, por isso, curtir trabalhar em equipe é muito importante para nós.A pessoa Assistente de Relacionamento vai contribuir, principalmente, com o nosso objetivo de satisfação e retenção de associades do clube.A rotina de trabalho envolve principalmente o diálogo com associades através dos nossos canais de contato por e-mail e inbox de redes sociais. Por isso, algumas das características que buscamos nesta pessoa são: capacidade de comunicação e argumentação (para transmitir a magia do clube para associades), dinamismo e capacidade de interpretação (podemos alterar as estratégias ao longo de uma campanha, conforme necessidade do cliente), visão crítica, proatividade e agilidade.Como vai ser o seu dia a diaAuxiliando os associados que precisam de auxílio nos processos de satisfação como dúvidas e problemas de entrega, atendimento, acessos, aplicativos, defeitos/danos aos kits do clube;Atendendo os associados que precisam de auxílio nos processos de retenção, como cancelamento, renovação, dúvidas sobre cobrança, renovação de plano;Apoiando na manutenção dos discursos de retenção, feedback com outras áreas e contribuindo sempre com novas ideias e sugestões de melhorias para a área.O que esperamos de vocêCursando graduação nas áreas de Marketing, Comunicação, Administração e áreas afins;Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias, em escala 6x1;Boa capacidade de comunicação e argumentação;Pro-atividade;Dinamismo, visão crítica e agilidade.Será um diferencial se você tiverRelação com livros e literatura;Experiência com atendimento ao cliente;Benefícios:Vale Alimentação: benefício fornecido através do cartão Caju, cartão flexível de bandeira Visa;Plano de saúde e plano odontológico: o Tagger pode escolher entre três opções de plano;Assinatura gratuita da TAG Curadoria ou TAG Inéditos;Política Alegrias da Parentalidade: nossa política que apoia pais e mães com licenças maternidade ou paternidade estendida e outros benefícios;Ambiente descontraído e horários flexíveis;Valor mensal no cartão Caju para Auxílio Home Office;Infraestrutura completa para trabalho no Home Office;Possibilidade de trabalho presencial (em Porto Alegre, na nossa sala no Instituto Caldeira);Dia de folga no aniversário;Vale transporte, auxílio Uber, auxílio combustível - benefício exclusivo para o trabalho presencial.Prazer, nós somos a TAG - Experiências LiteráriasSomos um clube de assinatura de livros que acredita que a literatura pode ser, ao mesmo tempo, profunda e acessível. Acreditamos que todo o ser humano é movido por histórias e que basta a abordagem certa para que o gosto pela leitura aflore. Por isso, enviamos, todos os meses, kits que buscam expandir os horizontes literários dos nossos associados e enriquecer a relação deles com os livros.Lançamos o clube em julho de 2014 e, no primeiro mês de envios, tínhamos apenas 65 associados. Hoje, enviamos mais de 35 mil caixinhas todos os meses para o Brasil inteiro, marca que nos consolidou como um dos maiores clubes de assinatura do país.As caixinhas são a alma da nossa comunidade, mas a experiência não se limita a elas: temos uma série de outros canais para ampliar nossa paixão pela literatura. A TAG tem aplicativo, encontros presenciais, mídias sociais, blog, loja de produtos literários, podcast e o app Cabeceira.Já fomos reconhecidos tanto nacionalmente quanto internacionalmente. No ano de 2017, a TAG recebeu o Prêmio Empreendedor de Sucesso da revista Pequenas Empresa Grandes Negócios. Na feira do livro de Londres do ano de 2018, fomos agraciados como o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, prêmio mundial de inovação no mercado editorial. No entanto, ainda temos muitos desafios no horizonte.E para concretizar os vários sonhos que vêm por aí, estamos em busca de novos personagens que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos nessa emocionante e desafiadora aventura que é empreender.
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