Estamos em busca de um(a) Assistente de Retenção de Seguros comprometido(a) com a excelência no atendimento ao cliente e em oferecer soluções de qualidade. Este profissional será responsável por auxiliar na retenção e fidelização de clientes, realizando cobranças de forma ativa e empática e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam tratadas com atenção e cuidado.Responsabilidades:Realizar cobrança ativa de clientes inadimplentes via telefone, buscando compreender as necessidades dos clientes e oferecendo soluções que promovam a regularização dos pagamentos.Conduzir ações de retenção com foco na satisfação do cliente, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos e fortalecer o relacionamento.Prestar atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando questões relacionadas aos produtos de seguros, sempre prezando pela qualidade e pela experiência positiva do cliente.Negociar condições e ofertas que atendam melhor as necessidades dos clientes, promovendo um relacionamento de confiança.Manter uma comunicação clara e respeitosa com os clientes, demonstrando empatia e segurança em todos os atendimentos.Requisitos:Experiência prévia em atendimento telefônico e em retenção e/ou vendas, com foco em oferecer um serviço de qualidade ao cliente.Habilidade de negociação, com capacidade de ouvir e propor soluções assertivas e personalizadas.Boa comunicação verbal, com habilidade para argumentar e explicar de forma clara e persuasiva.Perfil proativo, com foco em resultados.Diferenciais:Experiência no setor de seguros.Familiaridade com técnicas de retenção de clientes.Sobre a vaga:Horário: 11h às 20hPreferência: residir em Porto AlegreBenefícios:Vale alimentaçãoPlano de saúdeSeguro de vidaVale refeiçãoSobre a Sabemi:Há mais de 50 anos, caminhamos e crescemos juntos com cada um dos brasileiros. Com mais de 50 anos de mercado e destacada atuação nas atividades de seguros, serviços financeiros e previdência, a Sabemi está presente em todo o Brasil por meio das suas lojas, App, ou intermédio de parceiros autorizados. Destaque GPTW entre as Melhores Seguradoras do país para Trabalhar e regionalmente no Rio Grande do Sul 2022, Certificação Lugares Incríveis para trabalhar 2022 e presente no ranking dos 100 empresas reconhecidas pelo Instituto FIA / UOL.Somos mais de 2 milhões de segurados. Somos mais de 300 numa rede de Representantes e Corretores. Somos presença em todo território nacional. Somos dezenas de lojas próprias.Pensou proteção e segurança, pensou Sabemi.Pragmatismo, Meritocracia, Excelência no trabalho em equipe, Adaptabilidade, Inovação, Obstinação por resultados.
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