Prazer, somos a PariPassu !
Nós somos uma empresa de tecnologia, que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.
Se você acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!
Dá só uma olhada
**?Modelo de Trabalho**:
Híbrido - Florianópolis (Square SC 401);
**Salário**:
R$ 3.129,00 + Benefícios (CLT);
**O que buscamos**:
Estamos à procura de um perfil proativo, com facilidade em resolução de conflitos e habilidade de comunicação verbal para conduzir uma parte da gestão da nossa Carteira C de clientes aqui da PariPassu.
Você estará como um dos responsáveis por gerenciar uma carteira larga de clientes principalmente via mensagens e ligações. Para isso, será necessário que você possua habilidades de Relacionamento com cliente, Organização, para gerir tempo e prioridades com uma grande carteira de clientes, e além disso, Dinamismo e Eficiência.
Quais tarefas irá realizar?
Atendimento
- Capacitar clientes sobre as funcionalidades de sistemas, aplicativos e ferramentas.
- Dar suporte técnico em impressão de etiquetas, rotulagem e identificação de produtos.
- Manter registros atualizados das interações no CRM.
Engajamento e Relacionamento com o Cliente
- Construir e manter relações positivas com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
- Realizar visitas para acompanhamento e engajamento.
- Manter os clientes informados sobre o andamento de planos e ações acordados.
Indicadores e Ações de Melhoria
- Estruturar e analisar indicadores de desempenho e engajamento dos clientes.
- Desenvolver, aprovar e executar planos de ação para melhorar o engajamento.
- Identificar e comunicar oportunidades de cross e upsell.
- Coletar feedback para melhorias nos produtos e compartilhar com as equipes internas.
Treinamentos e Materiais de Apoio
- Criar e atualizar materiais de apoio para treinamentos internos e com clientes.
- Fornecer orientações que ajudem os clientes a maximizar o uso dos produtos.
Objetivos Gerais
- Visar a retenção e aumento do tempo de vida dos clientes da Carteira C.
- Garantir a resolução de projetos dentro do SLA estipulado.
- Impulsionar melhorias contínuas nos processos com base no feedback dos clientes.
?O que é necessário para trabalhar conosco?
Formação superior completa na área das Ciências Agrárias (Agronomia, Engenharia de Alimentos, Ciência e Tecnologia de Alimentos, Zootecnia ou afins)
Experiência consolidada com atendimento ao cliente pós vendas
CNH
? O que pode ser um diferencial? (não obrigatório)
Conhecimento em BI
Línguas (espanhol/inglês)
**Benefícios**:
Plano de carreira, cargos e salários
Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede
Seguro de vida
Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)
Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)
Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)
? Benefício do SESC
Desconto em farmácia via Wiipo
?? Onhappy (plataforma de viagens e hospedagens)
? ? Alongamento semanal
Gympass (Wellhub) via SulAmérica
Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação
Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%
Vale-transporte
Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 700,00)
Day-off de aniversário
Feedback recorrente e focado no crescimento profissional
Ciclo de avaliação de performance 360º
Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação
Bônus por atingimento de meta
Você cumpre com os pré-requisitos?
Se aplica e vamos conversar! Boa sorte!