Assistente De Suporte

Responsabilidades e Atribuições: - Atender clientes da empresa e prestar serviços de suporte;
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
- Realizar manutenção preventiva em equipamentos e sistemas de TI para evitar falhas;
- Atualizar e instalar software e hardware conforme necessário;
- Registrar todas as atividades de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
- Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de novos sistemas e tecnologias;
- Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar áreas que necessitam de melhorias;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos;
- Realizar atendimento à clientes e sistemas de forma remota, por telefone ou no local;
- Instalar e configurar softwares e hardwares;
- Orientar os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização.
Requisitos Experiência prévia em suporte técnico ou função semelhante; Graduação em andamento ou completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciamento de tarefas; Conhecimento em segurança de TI e práticas; Introdução a Hardware e Software.