Responsabilidades:Responsável por operacionalizar a entrega das mercadorias.Agendamento:Fazer a gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas prestando suporte ao motorista no momento da entrega agendada e de distribuição;Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências em contato com o fornecedor e também com o cliente, cobrando se houver, os custos extras;Acompanhar as tratativas das devoluções;Gerenciar as pendências administrativas decorrentes de insucessos das entregas;Acompanhar as autorizações e emissões das generalidades;Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades.Setor de soluções:Lançar e buscar a solução para ocorrências de falta, sobra, avaria;Comunicar ao cliente remetente e destinatario, ocorrências diversas;Enviar diariamente o balanço físico das ocorrências;Realizar busca no depósito de produtos em falta;Abertura de processo de indenização das ocorrências;Solicitar do remetente a autorização de devolução para análise de produto devolvido por avaria;Realizar o balanço da unidade semanalmente;Analisar as cargas retidas que já chegaram na unidade, para não seguirem para a entrega;Recolher as notas apreendidas que estão no armazém, para realizar o contato com o cliente informando o status da nota fiscal;Lançar a ocorrência em sistema;Monitoramento diário de pendências/liberação junto ao SEFAZ e envio de termo ao cliente;Após a liberação da nota pelo sefaz, protocolar as respectivas notas, passando-as para o armazém;Quinzenalmente realiza o balanço físico das mercadorias apreendidas;Mensalmente confeccionar o gestão a vista da pendência.Redespacho:Acompanha as entregas no interior pelos parceiros inclusive por modalidade de agendamento;Monitorar a entrega dos redespachadores através de relatório do SSW enviando para todos os parceiros via e-mail, com planilha anexo, com as cobranças das baixas de entrega e tratativas de ocorrências.Agendar coletas dos parceiros via e-mail ou ligação.Monitorar emissões e envio de capas com comprovante de entrega, e ao recebê-los realizar conferência se estão no padrão Bomfim;Analisar fatura de acordo com a negociação (preenchida na planilha de custo) e liberar para o financeiro após a conferencia (caso tenha divergência de valores solicitado a correção);Acompanhar as autorizações e liberações de pagamento das generalidades;Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas;Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades;Realizar balanço físico das notas com apreensão;Divulgar performance de entrega após tirar o relatório no sistema é enviado para qualidade e diretoria executiva junto as justificativa, em seguida enviado para cada parceiro com suas devidas performance;Alimentar planilha de controle de custos e receita de generalidades do setor.Focal point/agendamento/redespacho:Faz a gestão dos agendamentos de clientes chaves;Acompanha as entregas e faz a gestão das ocorrências, cobrando se houver, os custos extras;Acompanhamento e tratativas das devoluções;Responder ao monitoramento diário de clientes especiais;Analisar as performances dos clientes acompanhados pelo focal point;Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades clientes especiais;Monitorar as tratativas das ocorrências geradas nos agendamentos;Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades;Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas de todos os clientes, cadastro e financeiro (à vista ou correntista).Prestação de contas:Receber e conferir, diariamente, a prestação de contas dos veículos de coleta/entrega (com suas documentações) e o demonstrativo de custo por veículo;Gerar, diariamente, o relatório de custo das operações;Conferir as capas de comprovante de entrega no retorno dos motoristas;Conferir valores pagos em descarga nos clientes;Emitir estadia e demais generalidades da entrega;Informar cliente sobre estatus da entrega;Controle de contratação de diaristas/chapas;Confeccionar relatório quinzenal dos custos com entrega/coleta/viagem;Controlar os custos do armazenamento;Executar outras tarefas inerentes ao cargo.
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