Atendente De Cobrança

A Egger e Mesquita é um sonho realizado. Sempre idealizamos um ambiente de trabalho em que pudéssemos proporcionar leveza e criatividade para conquistar nossos objetivos. Somos motivados. Adoramos desafios conquistando-os com alegria. O nosso segredo é a vontade, com ela somos capazes de fazer até o que achávamos ser impossível. Sonhamos em poder contribuir para uma sociedade que transforma e melhora as relações jurídicas pela conciliação. Somos criativas nas soluções e humanas em nossas relações.Estamos contratando Atendente de Cobrança (Massificado), é responsável por entrar em contato com os clientes que possuem débitos vencidos e negociar a regularização da situação financeira, também deve registrar as informações relativas às negociações com os clientes em sistemas específicos, manter um registro atualizado das ligações efetuadas e das ações tomadas, bem como fornecer relatórios regulares sobre o progresso das atividades de cobrança.É importante ressaltar que esse cargo exige habilidades em comunicação, persuasão, negociação e resolução de problemas. É necessário ter um bom conhecimento sobre as políticas de cobrança da empresa, bem como sobre as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Além disso, é essencial ser paciente, empático e ter habilidades de gestão do tempo, pois o atendente de cobrança massificada terá que lidar com um grande volume de clientes e informações.Exigências:Ensino Médio Completo (desejável)Experiencia: 01 ano com cobrança cartão crédito, empréstimo, capital de giro (desejável)ExcelDigitaçãoDiscador preditivaFluência Verbal e EscritaSistemas de pesquisaCRM´s de CobrançaAtividades:Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat, buscando negociar seus débitos de acordo com as políticas e normativas estabelecidas pela empresa.Atender clientes inadimplentes de forma amigável, buscando evitar que a situação de cobrança avance para a esfera judicial.Formalizar acordos e propostas de pagamento, e defender essas propostas junto aos credores.Enviar e acompanhar boletos, garantindo a efetividade do processo de regularização.Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao da EEM.Revisão Documento 02/04/2024