Atendente De Hospedagem

Job descriptionRecepcionar e acolher hóspedes e clientes, ofertando os produtos e serviços disponíveis no hotel e cumprindo as políticas internas vigentes. Main responsibilitiesReceber e orientar hóspedes, fornecendo informações e serviços do hotel, restaurante e entretenimentos de forma atenciosa;Se antecipar sobre os check-ins do dia, assegurando que as demandas previamente solicitadas sejam entregues no prazo e com qualidade;Conferir os check-outs do dia e se antecipar em relação aos processos burocráticos, gerando agilidade, assertividade e satisfação do hóspede;Realizar processos administrativos como estornos e descontos, seguindo os processos internos;Cumprir os procedimentos padrão da recepção, de acordo com as normas e procedimentos internos;Zelar pela organização e arrumação do balcão da recepção e Lobby, tendo interface com as áreas de suporte correlatas;Outras atividades inerentes à função.Requirements and skillsEnsino médio completo;Sólida experiência com recepção de hotel;Boa apresentação pessoal;Foco na excelência do atendimento ao cliente;Inglês avançado;Espírito de equipe.
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