A **Pampa Representações** atua no segmento de **representação comercial** há 20 anos no Centro-Oeste do país, oferecendo aos clientes as melhores oportunidades do mercado, aliando produtos de qualidade com um relacionamento de confiança. As melhores marcas do mercado você encontra aqui.
E em um período de plena expansão, buscamos gente fera, comprometida com resultados e dispostas a vencer os desafios para se juntar ao nosso time.
Estamos com uma oportunidade para Customer Success e será responsável por garantir o sucesso e a boa experiência do nosso cliente. Confira detalhes da vaga:
**No seu dia a dia você irá**:
- Ser responsável pelo processo de Ativação de clientes;
- Desenvolver e manter relacionamentos positivos e duradouros com os clientes;
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções e suporte adequados;
- Promover suporte de forma proativa e reativa, por meio de atendimentos online, tutoriais e material de apoio em geral;
- Rotina de atualização de demandas de atendimento ao cliente através de nossos canais e ferramentas de relacionamento;
- Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação aos produtos;
- Coletar feedback dos clientes para orientar melhorias contínuas em produtos e serviços;
- Resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz;
- Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes.
**Experiências e qualificações necessárias**:
- Ensino médio completo ;
- Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em processos de Customer Success;
- Experiência em Customer Success (Ativação de clientes é um diferencial);
- Visão analítica e senso crítico, habilidade de negociar e acompanhar conversas com clientes e parceiros até a solução.
- Conhecimento de indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
**Você vai se destacar se possuir**:
- Ensino superior cursando ou concluído;
- Atuação em empresas de crescimento acelerado;
- Conhecimento da metodologia OKR.
- Estratégias e conhecimento de Marketing.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 12 meses
Salário: R$1.500,00 - R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- Comissão
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
- Tem disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido no bairro Arniqueira?