A VintePila oferece uma plataforma para que pessoas possam comprar e vender quase todo tipo de serviços online. Nossas operações são baseadas em Curitiba, com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a aprendizagem, a criatividade, a paixão por tecnologia e pessoas.Quer se juntar a nós?A VintePila está buscando consultores de atendimento que, em geral, prestem atendimento aos clientes da VintePila por chat e e-mail. Através da identificação de problemas, solução de problemas, educação do uso da plataforma e resolução de problemas, os consultores deverão fornecer um tratamento inovador e excepcional ao cliente, seguindo as diretrizes do bom atendimento. Como um membro-chave da equipe de atendimento ao cliente, espera-se que mantenham a cultura de excelência e o compromisso da VintePila com a qualidade em todos os aspectos de seu trabalho. As horas e os dias de turno podem variar de acordo com o horário de funcionamento do departamento de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesResponder às perguntas dos clientes e finalizar a primeira resolução de contato dos problemas do cliente chat e e-mail.Fornecer respostas oportunas e precisas às perguntas e solicitações dos clientes.Assumir a propriedade pessoal das solicitações do cliente e manter a responsabilidade pelo acompanhamento.Executar funções de manutenção de contas, entrada de dados e processamento de anúncios dos usuários da plataforma.Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, medida através de pesquisas com clientes.Fornecer comunicações proativas ao cliente no chat ou e-mail quando necessário.Mostrar um comportamento profissional, positivo e entusiasta aos funcionários e clientes.Manter a segurança e a confidencialidade das informações internas e das informações de clientes / contas da VintePila.Encaminhar questões além do escopo do treinamento e dos deveres do nível de atendimento inicial para área responsável.Demonstrar compreensão completa das políticas e procedimentos internos e departamentais.Suporte a conta da VintePila, pagamento e problemas técnicos relacionados.Outros deveres conforme designado.Requisitos MínimosExcelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português brasileiro.Trabalho em equipe com atitude positiva.Disponível para trabalhar dias, noites e fins de semana.Conforto e habilidade com o uso de hardware e software relacionados ao atendimento.Desejo e capacidade de aprender rápido.Excelente atenção à detalhes.O que gostaríamos de verExperiência direta com atendimento ao cliente, mas não é obrigatório.Conhecimento e paixão pela plataforma VintePila.Para participar do processo seletivo será necessárioCurrículo com Foto.Carta de apresentação que deve incluir:Por que você está interessado em trabalhar na VintePila?
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