**Aqui você irá**:
- Prover um atendimento incrível para os nossos clientes respondendo dúvidas e solucionando dificuldades de maneira eficiente em diferentes canais de comunicação;
- Garantir que haja o mínimo de perda nos processos de venda dos produtos da empresa, a fim de que nenhuma pessoa que queira comprar um produto nosso, deixe de comprar por algum impedimento.
- Dar feedbacks e sugestões sobre os produtos e serviços: você será a ponte entre a empresa e os clientes, ou seja, a pessoa que entende os dois mundos e é capaz de dar ideias, feedbacks e sugestões para melhorar a qualidade do serviço oferecido.
- Criar relatórios quantitativos e qualitativos do atendimento realizado: nós nos preocupamos com o seu desenvolvimento e crescimento, por isso você irá mostrar periodicamente ao nosso time as melhorias que estão sendo realizadas e como estamos evoluindo na satisfação dos clientes.
**Procuramos por uma pessoa**:
- Que goste de desafios.
- Que tenha perfil analítico e minucioso.
- Que saiba delegar demandas de trabalho de forma eficaz e organizada para outros departamentos da empresa.
- Que goste de trabalhar em equipe.
- Que goste de analisar dados.
- Que busque aprendizado constante.
- Que seja comunicativa e que se motive em trabalhar com pessoas.
- Que tenha criatividade para propor melhorias com base nos dados observados.
**Benefícios**: a combinar
**Requisitos Necessários**:
- Cursando nível superior ou formado em qualquer área.
- Experiência em atendimento ao cliente de produtos digitais (infoprodutos vendidos no Marketing Digital)
- Domínio das ferramentas do Office e Google Drive, e intimidade com internet, sites, ecommerce.
- Excelente redação e domínio do português.
**DIFERENCIAIS**:
- Conhecimento de copywriting e webwriting.
- Experiência com ferramentas como ZENDESK, tawk.to, envio de mensagens de WhatsApp.
- Experiência com ferramentas de CRM.
- Inglês intermediário (leitura).
**Sobre a empresa**: Somos uma instituição educacional especializada em promover o crescimento intelectual e profissional de estudantes e profissionais de enfermagem. Elaboramos conteúdos técnicos de alta qualidade para que os nossos alunos possam ingressar no mercado de trabalho e/ou evoluir em suas carreiras com maior preparo e confiança. Somos o maior canal de enfermagem no Youtube Brasil. Nossa missão é transformar a enfermagem no Brasil e gostamos trabalhar com pessoas que querem fazer a diferença.