Na língua portuguesa Fito significa alvo de desejo, intenção, intuito, objetivo. Mas na nossa, Fito significa obsessão. Não, não é essa forma de obsessão que você está pensando. Por aqui somos obcecados por experiências. Somos a agência que transforma eventos presencias, digitais, híbridos, live marketing, trade marketing, endomarketing e mais um monte de coisa em **EXPERIÊNCIAS**.
**Cargo**:
O time Fito está em busca de um talento obcecado por experiências!
E queremos saber
Bora com a gente nesse desafio de ser Executivo de Contas responsável por encantar clientes, através de um atendimento especial e impactante?
**Responsabilidades e atribuições**:
- Fazer as reuniões de tomada de briefing com os clientes;
- Preenchimento do modelo de briefing com informações do projeto;
- Qualificar de forma coerente os leads, clientes e projetos, trazendo para dentro da agência somente bons projetos;
- Estar à disposição do time de planejamento para reuniões e alinhamentos de projetos em negociação;
- Fazer as reuniões de passagem de briefing e entrada de projeto, dando todas as informações possíveis para a construção das propostas;
- Participar das etapas da construção das propostas definidas para a função, somando na criatividade e assertividade dos projetos;
- Revisar as propostas de venda - apresentação e planilha;
- Realizar as apresentações de proposta de forma impactante, ajudando a criar a melhor experiência de compra possível;
- Após fechamento, agendar reunião de onboarding com times envolvidos no projeto;
- Após fechamento, agendar reunião de kick-off envolvendo cliente e times da agência;
- Gestão e organização do tráfego de informações aos times e pessoas envolvidas em seus projetos;
- Realizar o atendimento pós-venda, dando todo o suporte ao cliente e ao time interno, controlando demandas e fazendo tráfego de informações;
- Controlar o orçamento de cada projeto, garantindo as margens de execução junto ao time operacional;
- Tomar decisões de forma imparcial, sempre buscando o melhor para o cliente e para a empresa;
- Estar presente nos dias de execução dos projetos que forem de sua responsabilidade;
- Conduzir reuniões de fechamento com os clientes, trazendo em uma apresentação todos os pontos do projeto (envio de report, nps);
- Usar e manter sempre atualizadas as ferramentas de gestão comercial, como Artia, Pipedrive e as planilhas de métricas;
- Entender e respeitar as margens de venda;
- Garantir que as metas para seu(s) clientes sejam batidas;
- Apoiar no desenvolvimento da Inteligência Comercial da empresa, que envolve o conhecimento de precificação e produto, definição dos diferenciais e discurso perante objeções;
- Buscar a melhoria contínua entendendo o que já é praticado e procurando como tornar este processo ainda mais completo e eficiente, utilizando ferramentas de mercado e estrutura interna;
- Participar dos sprints diários, semanais, mensais e 1on1;
- Prospectar ativamente a sua carteira de clientes, buscando aumentar o ticket médio e LTV;
- Gerenciar todo o processo de fechamento comercial/financeiro - documento de de fechamento, assinatura de contrato, negociação de pagamento;
- Mapear, apresentar e negociar oportunidades de upsell;
- Acompanhar respostas de NPS e CSAT.
**Requisitos**:
- Experiência nível Sênior em atendimento e negociações comerciais;
- Conhecimento em peças de marketing e campanhas publicitárias;
- Flexibilidade para viagens e acompanhamentos de projetos em execução.
**Outras informações**:
- Day Off para aniversariantes;
- Recesso remunerado de 30 dias, após 12 meses de contrato;
- Acesso a plataformas de Disney e Star+;
- Modelo híbrido para gestantes;
- Licença maternidade;
- Licença paternidade estendida;
- Sextas - feiras Pet Friendly;
- Luto Pet;
- Fruta Aberta;
- Emenda de feriados;
- Plano de carreira.