Ser o ponto focal de clientes de alta/média complexidade na agência, mantendo o cliente ativo e satisfeito, preocupando-se com a geração de negócios na carteira e rentabilidade da agência.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESDomínio na Estratégia e Relação com o Cliente: Demonstrar um domínio completo na interface operacional e estratégica com o cliente, garantindo um profundo entendimento de suas necessidades e objetivos, e oferecendo soluções estratégicas de alto nível.Gestão Avançada de Projetos: Realizar uma gestão avançada de projetos, abrangendo desde a criação de briefings até a aprovação e acompanhamento do desenvolvimento, garantindo uma execução eficaz e de alta qualidade.Elaboração de Propostas Estratégicas de Alto Impacto: Conceber e apresentar propostas estratégicas inovadoras que atendam de forma excepcional às necessidades do cliente, demonstrando um profundo conhecimento do mercado e das tendências.Supervisão Financeira e Orçamentária Avançada: Elaborar orçamentos avançados e supervisionar rigorosamente o desempenho financeiro da equipe, trabalhando de forma estratégica para alcançar as metas financeiras estabelecidas.Validação de Entregas Críticas: Realizar validações tanto internas quanto externas das principais entregas em relação ao escopo do projeto, assegurando que atendam aos mais altos padrões de qualidade e eficácia.Liderança Estratégica e Advocacia Interna: Agir como líder estratégico, promovendo conversas estratégicas e colaborando com as comunidades internas da agência para avançar os interesses do cliente de maneira proativa.Coordenação e Direcionamento de Equipe Avançados: Coordenar e direcionar de forma avançada a equipe, definindo prioridades, responsabilidades e estratégias para otimizar a colaboração e alcançar os objetivos.Monitoramento Estratégico de KPIs: Realizar um monitoramento estratégico constante dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e mobilizar a equipe de forma proativa em direção aos resultados planejados.Promoção do Uso Eficaz de Ferramentas e Processos: Promover continuamente a excelência no uso de ferramentas e fluxos de trabalho dentro da equipe, garantindo eficiência e conformidade com os padrões de qualidade. Experiência como Atendimento na área de Comunicação de pelo menos 4 anos.Experiência em atendimento de comunicação para plataformas de e-commerce por pelo menos 1 ano, com ênfase em conhecimentos em briefings principalmente para mídia e CRM. Ser uma pessoa muito organizada e atenta, para criar e gerir volume de tarefas.Excelente comunicação oral e escrita; Ter facilidade em fazer conciliações para negociar prazos e entregas.