Atendimento Sac - Vaga Temporária

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, garantindo suporte rápido e eficiente para os clientes que realizaram suas compras no e-commerce Responder dúvidas e resolver problemas dos clientes com relação aos produtos, processos de pagamento, entregas e trocas, sempre de maneira cordial e proativa. Realizar atendimento telefônico para oferecer suporte adicional e esclarecer dúvidas, promovendo uma experiência positiva e satisfatória para os clientes. Monitorar e responder comentários e mensagens nas redes sociais, assegurando uma comunicação clara e eficiente com o público em geral. Registrar e acompanhar solicitações e reclamações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações sejam documentadas e acompanhadas até sua resolução. Trabalhar em conjunto com outros setores, como logística e financeiro, para resolver questões dos clientes de maneira ágil e completa. Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações corretas e suporte de qualidade.