Há 66 anos nos movimentamos constantemente e construímos relações de confiança e credibilidade, trabalhamos focados no nosso propósito – Fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo experiências encantadoras em negócios sustentáveis de mobilidade .
Acreditamos que com respeito, ética e transparência iremos gerar experiências humanas únicas que fazem a diferença na vida dos nossos clientes e colaboradores.
Com base nos nossos 4 pilares - Diferenciais Competitivos, Relacionamento, Visão de Futuro e Visão de Negócio – almejamos o crescimento e a liderança, para isso investimos na melhoria contínua dos nossos processos e em soluções inovadoras e tecnológicas, mas sempre preocupados em contribuir para um meio ambiente mais saudável.
/n Ensino médio completo e curso de atendimento ao cliente; Experiência com atendimento ao cliente; Pacote Office intermediário. /n • Ser elo dos processos de garantia da concessionária com a Stellantis e também internamente na concessionária.
• Disseminar na concessionária todas as Normas de Garantia.
• Certificar que os serviços realizados estejam de acordo com as Normas de Garantia da Stellantis.
• Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à Stellantis.
• Elaborar e transmitir processo de Autorização Prévia conforme as Normas De Garantia Stellantis, quando previsto.
• Realizar fechamento da ordem de serviço assim que o veículo for entregue ao cliente para que quaisquer etapas sejam seguidas pelo ADM de Garantia.
• Elaborar e transmitir as Solicitações de Garantia assegurando a qualidade e veracidade das informações lançadas no processo para todos os tipos de processamento: garantia, campanha, revisões, etc.
• Garantir que toda a documentação que suporte os processos de garantia esteja devidamente arquivada (física ou eletronicamente) para apresentação à Stellantis sempre que solicitado.
• Identificar e armazenar todas as peças substituídas em qualquer tipo de processo pago pela Stellantis, assegurando o envio das mesmas para análise da Montadora de forma adequada, sempre que solicitado.