Job description
Auxiliar nas atividades de Gerenciamento de Risco é uma responsabilidade crucial que envolve diversos aspectos.
Isso inclui a verificação das trocas de turno, a garantia de que o sistema esteja disponível para os veículos, o acompanhamento das rotas dos veículos e o contato com os motoristas para oferecer suporte.
Além disso, é necessário realizar ajustes nas rotas quando necessário e manter os clientes informados sobre o progresso das viagens, entre outras tarefas essenciais.
Este profissional também desempenha um papel importante no suporte às atividades administrativas de sua área.
Isso inclui seguir as orientações e solicitações do superior imediato, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de gerenciamento de risco.
Portanto, a atuação nessa função requer habilidades de comunicação, organização e capacidade de tomar decisões ágeis para garantir que as operações ocorram sem contratempos e que os clientes estejam sempre bem informados.
Main responsibilities
Conferência de Troca de Turno:
Realizar a conferência da troca de turno geral, utilizando o sistema para verificar as informações e, quando necessário, questionar a base operacional correspondente.
Isso é fundamental para manter a continuidade das operações.
Comunicação com Clientes:
Entrar em contato com os clientes de origem e destino, mantendo-os informados sobre o progresso das viagens.
Isso inclui a comunicação de eventos como quebras de veículos, paradas prolongadas, acidentes e outras situações que impactem o itinerário.
O objetivo é evitar atrasos e, se necessário, ajustar as previsões de chegada aos clientes.
Relato de Irregularidades Internas:
Informar eventuais irregularidades internas que ocorram durante as viagens por meio de e-mails, garantindo que essas questões sejam devidamente registradas e abordadas.
Suporte a Clientes Internos e Externos:
Fornecer suporte a clientes internos e externos por meio de e-mails ou ligações telefônicas.
Isso inclui a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas e, quando necessário, buscar orientação do gestor para assuntos mais complexos.
Isso é crucial para manter o fluxo de trabalho.
Assistência a Motoristas:
Oferecer suporte aos motoristas para atender solicitações feitas fora do horário comercial.
Isso pode envolver providenciar alterações como troca de cavalo, carretas, motoristas, entre outros.
Registro de Ocorrências:
Registrar ocorrências no sistema Integra, incluindo não conformidades, para manter um registro preciso das atividades.
Checklist de Dispositivos dos Veículos:
Realizar Checklist dos dispositivos dos veículos conforme solicitado pelo PGR (Plano de Gerenciamento de Risco) correspondente e registrar essas atividades na ApisulLOG painel de checklist.
Monitoramento e Detecção de Sinais:
Monitorar constantemente os sinais dos veículos e, em caso de perda de sinal, acionar o sistema e criar um espelhamento para visualizar o veículo.
Acompanhamento de Escoltas:
Acompanhar as escoltas desde o início da viagem até a chegada ao cliente, garantindo a segurança e o cumprimento das diretrizes.
Solicitação de Ajustes de Rotas:
Solicitar ajustes de rotas ao Analista responsável sempre que necessário, assegurando que as rotas estejam otimizadas.
Horários de Refeição nas Portarias 1 e 3:
Colaborar e interagir conforme as regras estabelecidas nos horários de refeição das portarias 1 e 3, apoiando as atribuições correspondentes.
Outras Atividades Profissionais:
Atender e executar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme as orientações e solicitações do superior imediato.
Escala de Trabalho:
Observar que a vaga está na escala 12×36 (noturno), com avaliação de possíveis alterações no intervalo de 6 meses.
Requirements and skills
Ensino médio completo;
Conhecimento no pacote Office Básico (Word, Excel e Outlook);
Digitação;
Habilidade com sistema de Informações;
Telefonia (Comunicativo);
Additional information
Vale Alimentação -
Receba um auxílio para garantir suas refeições diárias com mais tranquilidade e bem-estar.
Vale Transporte -
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Plano de Saúde -
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Seguro de Vida -
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WELLHUB -
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