Auxiliar De Relacionamento

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realiza atendimento telefônico, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e fornecendo informações sobre produtos ou serviços;
Agenda consultas, reuniões ou outros compromissos conforme necessário;
Faz follow-up com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas;
Utiliza sistemas de CRM para registrar informações relevantes sobre os clientes;
Atualiza dados, histórico de interações e registros de reclamações;
Lida com reclamações e busca soluções para garantir a satisfação do cliente;
Encaminha questões mais complexas para os departamentos apropriados;
Contribuir para a prospecção de novos clientes e parceiros;
Ajuda a traçar estratégias para fidelizar os clientes existentes;
Prepara relatórios sobre o desempenho da carteira de clientes;
Analisa métricas de satisfação e feedback.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior cursando;
Conhecimento do pacote Office;
Excel intermediário;
Imprescindível experiência anterior em atendimento ao cliente;
Capacidade de encontrar soluções criativas para problemas e lidar com reclamações de forma construtiva;
Conhecimento de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com Clientes).

Informações Adicionais:

Ser dinâmica;
Ter agilidade e atenção aos detalhes;
Ter facilidade em guardar processos;
Ser comunicativa e argumentativa;
Ter inteligência emocional;
Estar antenada às tendências de mercado e cultura de cada cliente.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.763,24 por mês

Benefícios:

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira

#J-18808-Ljbffr