Auxiliar De Suporte Técnico

Nosso cliente é uma importante indústria do segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos situada em Ribeirão Preto, e busca Auxiliar de Suporte Técnico para para atuar em seu time desempenhando as seguintes atribuições:   Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico; Abertura de protocolo de garantia; Liberação das devoluções; Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução; Análise técnica das devoluções; Comunicação com o cliente; Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações; Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações; Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte; Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp / e-mail marketing; Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas; Elaboração de Manuais de produtos; Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.