[B2B] Analista De Pós-Venda

Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais .
Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado.  Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet mineiro , de acordo com ranking da Anatel.
Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o pilar fundamental de nosso sucesso.  Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento.
Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.   #VenhaserumValeneter   /n E para você dar # match  com esse desafio, conheça os requisitos Ensino Superior; Pacote Office intermediário; Experiência com suporte ao cliente (telecomunicações ou informática); Conhecimentos sobre telecomunicações (Internet/Telefonia IP/Comunicação de Dados); Boa comunicação oral e escrita.
/n Estes serão seus desafios como Analista de Pós-Venda : Fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra, solucionando problemas ou dúvidas que possam surgir; Realizar contatos regulares com os clientes para avaliar a satisfação, oferecer atualizações sobre produtos/serviços, realizar medições e conferir faturamento caso seja necessário; Solucionar prontamente os problemas dos clientes de maneira eficiente; Atuar como intermediário entre o cliente e outros departamentos da empresa, se necessário; Garantir a satisfação dos clientes, promovendo uma experiência positiva.