Banco De Talentos Atendente Central De Reservas

Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Ótima capacidade de comunicação;Experiência prévia em vendas e atendimento;Conhecimento em pacote office;Capacidade de negociação com o cliente;Capacidade de tomada de decisão.Disponibilidade total de horários, jornada diária 6h20;Disponibilidade para trabalhar em escala aos finais de semana e feriados (escala 6x1).Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Cliente: Receber e atender os clientes de forma cordial, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;Processamento de Reservas: Gerenciar e processar reservas de acordo com os procedimentos da empresa, garantindo precisão e eficiência;Vendas de Adicionais: Promover e vender produtos e serviços adicionais, como upgrades, pacotes especiais e outros extras que possam melhorar a experiência do cliente;Conhecimento do Produto: Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, incluindo detalhes sobre os adicionais, para poder informar e convencer os clientes de forma eficaz;Gestão de Reclamações: Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;Organização e Administração: Manter registros precisos de todas as transações e reservas, além de organizar o ambiente de trabalho para garantir um fluxo de trabalho eficiente;Acompanhamento Pós-Venda: Realizar follow-ups com os clientes para garantir que estejam satisfeitos com os serviços prestados e para identificar oportunidades de vendas futuras;Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir e superar as metas de vendas estabelecidas pela empresa, utilizando técnicas de vendas eficazes.