Requisitos:Experiência prévia em onboarding de clientes, suporte técnico ou funções relacionadas, preferencialmente em empresas de tecnologia ou fintechs;Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e clientes simultaneamente, com foco em prazos e resultados;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de simplificar conceitos técnicos;Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e oferecer um atendimento personalizado;Conhecimento em tecnologia, preferencialmente em automação de processos, análise de crédito ou soluções SaaS;Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz;Superior Completo em Tecnologia, Engenharia e/ou área correlatas.Diferencial:Experiência com plataformas de automação de crédito ou sistemas financeiros;Conhecimento básico em SQL ou consultas de banco de dados.Atuar como facilitador do processo de integração de novos clientes, desde o setup do projeto auxiliando em toda a jornada de Adoção na plataforma;Realizar treinamentos personalizados, demonstrando as funcionalidades e melhores práticas de uso da plataforma;Coordenar reuniões e alinhamentos com equipes internas (técnico, produto, sucesso do cliente) para garantir uma implementação tranquila;Criar e manter documentação de onboarding, incluindo manuais, vídeos tutoriais e checklists;Acompanhar o progresso dos clientes durante o período de onboarding, identificando possíveis dificuldades e propondo soluções para superá-las;Manter contato próximo com os clientes, garantindo que estejam confortáveis e familiarizados com o sistema, e promover uma transição eficaz para o time de Sucesso do Cliente;Acompanhar feedback dos clientes iniciais para aprimorar o processo de onboarding e contribuir para a melhoria contínua do produto.