**Responsabilidades e atribuições**
- Colaborar com as demais áreas da organização para implementar ações corretivas e de melhorias referentes a experiência do cliente;
- Ser responsável pela satisfação do cliente por meio da realização de pesquisas de satisfação;
- Desenvolver estratégias a curto, médio e longo prazo para alcançar as metas da empresa;
- Coletar informações Inteligência Artificial, analisar e promover as tratativas consultivas;
- Atuar nas dores de forma preventiva para que deixem de ser recorrentes apresentando soluções a gestão;
- Acompanhar as metas e gestão dos indicadores.
**Requisitos e qualificações**
- Facilidade em negociação, atendimento aos clientes detratores;
- Capacidade analítica;
- Domínio da língua portuguesa;
- Habilidade de comunicação, ser flexível, proativo(a), bom em trabalhar em equipe;
- Disposição e facilidade para se comunicar com os clientes;
- Office Intermediário;
- Superior em andamento em Administração ou afins.
**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- VT + Restaurante Interno;
- Convênio médico e odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Desconto nos produtos que o Grupo Bamaq comercializa;
- Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub;
- Cesta de Natal;
- Programa de saúde do colaborador;
- Gympass/Totalpass;
- Day Off.
Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.
**Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
Vem você também fazer parte dessa jornada!
**Conheça os Benefícios Bamaquianos**:
**Saúde e Bem-estar**:Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass.
**Tecnologia e inovação**:na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso.
**D**escontos em Produtos do Grupo**:oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.