Consultor Mis

Responsabilidades

Liderar a equipe de MIS -Entregar relatórios corporativos.
Coordernar e gerenciar o processo de planejamento estratégico Operacional -Incorporar melhorias aos relatórios atuais -Atuar junto à equipe para melhoria dos relatorios nos processos e apontar áreas de preocupação aos gerentes dos produtos -Gerenciar e automatizar todo o processo do levantamento de informação e criação dos relatórios podendo assim melhor analisá-los..

Conhecimentos
Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Resultados, Processos e Cálculos Matemáticos.
Ferramenta de Gestão de Call Center(Front End, Discador, Avaya), Noções das cláusulas contratuais dos SLA's previstos em orçamento.
Desejável experiência de 1 ano na área de atuação e/ou correlatas.

Escolaridade
Superior Completo

Experiência
6 meses de experiência na área de atuação e/ou similares