Consultor Suporte Atendimento Iii - Prédio Do Cliente Em Campinas

Ter no mínimo 18 anos de idade;Formação desejável: Superior em áreas de Mecânica, Elétrica ou Mecatrônica;Inglês: nível intermediário para leitura e escrita, com capacidade de responder e-mails técnicos;Habilidade em diagnóstico e solução de problemas técnicos, com orientação para o detalhe e precisão nas atividades de suporte;Capacidade para gerenciar e organizar documentações, realizando o follow-up necessário junto aos usuários e equipes envolvidas;Experiência em suporte e sistemas;Conhecimento técnico automotivo, principalmente Ônibus e Caminhão;Experiência anterior com atendimento e suporte a redes de concessionárias;Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir orientações técnicas de forma clara e acessível, e criar relatórios;Habilidades com atendimento ao publico, com foco em oferecer uma experiência positiva no suporte;Realizar follow-up de documentação e processos, com organização para auditorias e verificações de conformidade;Pro atividade em identificar melhorias no processo de suporte e otimizar o fluxo de trabalhoFácil acesso ao local de trabalho (Campinas - SP).Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Desenvolver uma solução da demanda;Utilização de sistemas internos;Suporte a questões e temas da área automotiva;Comunicação se necessário para demais áreas.