Coordenação De Experiência Do Cliente

Formação Superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação e áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial; Capacidade de coordenar e motivar equipes para alta performance em um ambiente dinâmico; Experiência sólida com otimização de conversão (CRO) e ferramentas de análise de jornada do cliente; Habilidade de análise de dados; Experiência em gestão de marketplaces e pós-venda.
Garantir o aprimoramento da taxa de conversão em nosso e-commerce e marketplaces, desenvolvendo estratégias para melhorar a experiência e reduzir abandono de carrinho; Monitorar a jornada do cliente e implementar configurações para melhorar a experiência e aumento da conversão; Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo respostas ágeis e de qualidade para dúvidas e problemas; Criar e executar estratégias de pós-venda, como campanhas de fidelização e remarketing, aumentando a retenção e o valor de vida do cliente (LTV).