No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais. #TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens. Temos um novo desafio para vocês que: -São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento. -São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade. -São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem. -São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
\n Quais serão as responsabilidades?Será responsável pelo time de backoffice em nossa BPO parceira da área;Gestão de indicadores como NPS, volume de casos em BackOffice " sock", produtividade, qualidade, resolutividade e liberadas;Atuação estratégica e apoio na construção de todos os manuais e processos de governança;Gestão de contratos;Gerenciamento de KPI's operacionais direcionados a redução de custo, alcance de metas e otimização de processos;Relacionamento com as áreas parceiras;Demais atividades pertinentes ao cargo. O que esperamos de você?Ensino superior completo;Espanhol intermediário;Excel intermediário;Experiência com gestão de BPOs (relação fornecedor e cliente);Já ter atuado dentro de uma BPO;Experiência com gestão de pessoas. Que benefícios te esperam?Formato HíbridoSalario competitivo ??Work from Anywhere ??Descontos exclusivos em todos os produtos Decolar??Atuação híbrida e flexível ??Gympass ??????Day Off aniversário ??Bonus anual e reconhecimentos ??Além de: Vale Refeição, Assistência Médica e Odontológico, Seguro de vida, Auxílio Home Office....
\n#LI-DC #LI-BC1
Nós te oferecemos ??Ser parte de una empresa experta en sua indústria;. ??Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem; ??Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades; ??Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante; Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique! Faça da Decolar o seu próximo destino!! No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução