Empresa Confidencial | Analista De Crm - Insights | São Paulo

Responsabilidades:Analisar dados de CRM e comportamento de clientes para gerar insights que apoiem as estratégias de retenção, engajamento e aquisição.Apoiar em relatórios, dashboards e apresentações de insights para diferentes áreas da empresa, com foco em otimização de campanhas e ações de CRM.Acompanhar segmentações de clientes e análises de perfil para auxiliar estratégias de comunicação personalizada.Acompanhar e analisar KPIs de CRM, como taxa de retenção, churn, lifetime value (LTV), Net Promoter Score (NPS), entre outros.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, com base em dados e tendências.Explorar diferentes fontes de dados (transacional, comportamental, entre outras) para uma visão completa dos clientes.Conhecimento em análise preditiva e modelagem estatística.Requisitos:Experiência em CRM e análise de dados (mínimo de 3 anos na área).Experiência em ferramentas de manipulação e tratamento de dados, como SQL e Excel avançado.Habilidade para traduzir dados em recomendações estratégicas.Conhecimento em métricas de performance de CRM e indicadores de marketing.Boa comunicação e habilidade para apresentar insights de forma clara e concisa.Perfil analítico, orientado a resultados e com foco em melhoria contínua.Desejável:Experiência com plataformas de automação de marketing.Conhecimento em análise preditiva e modelagem estatística.Experiência com metodologias ágeis e trabalho em equipes multidisciplinares.