RH
**Responsabilidades e atribuições** Papéis e responsabilidades**
- Será responsável por conduzir os projetos digitais e atuar junto com as áreas de TI e negócio, facilitando a comunicação e participando do desenho de soluções.
- Desenhar soluções que estejam alinhados com as metas corporativas e estratégia, assegurando a gestão eficiente de contratos e provedores.
- Conduzir projetos de automação e acompanhar todo roadmap de projetos de e-commerce, aplicativos e web, desde a concepção até a entrega, mantendo controle sobre contratos e provedores de automação.
- Acompanhar a gestão de Fornecedores: Responsável pela gestão de contratos e SLAs com provedores de serviços de automação, atendimento via Voz e Texto, assegurando o alinhamento com estratégias de negócio.
- Acompanhar o desempenho dos projetos implantados, mantendo contratos e fornecedores em conformidade.
- Avaliar e selecionar novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência.
- Garantir o alinhamento das expectativas de todos os stakeholder da Alloha
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com projetos digitais (envolvendo projetos de APP, WEB e automações RPA).
- Experiência com projetos de URA e atendimento via texto (chat e whatsapp).
- Habilidade em desenhar soluções digitais com mapeamentos de processos a serem automatizados.
- Experiência comprovada em gerenciamento de projetos, da concepção à entrega.
- Habilidade de manter controle sobre contratos e provedores de serviços.
- Excelente habilidade de comunicação interdepartamental.
- Experiência em negociação e gestão de contratos.
- Conhecimentos em estabelecer e manter SLAs (Service Level Agreements).
- Capacidade de alinhar projetos digitais com a estratégia corporativa.
- Participação ativa na definição de metas e objetivos de negócio.
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.
A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.