Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes;
- Organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço;
- Organizar as visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado, por profissionais de saúde, seguindo a ordem cronológica dos atendimentos;
- Efetuar o contato telefônico com o cliente para agendar a visita domiciliar e registrar na planilha gerenciamento as informações pertinentes à visita;
- Auxiliar a equipe da Atenção Domiciliar no atendimento telefônico;
- Realizar o agendamento de remoções para os pacientes atendimentos quando solicitados pela equipe;
- Realizar avaliação social com a supervisão da Assistente Social do setor;
- Acompanhar a Assistente Social do setor nas visitas domiciliares;
- Controlar lista de presença dos clientes participantes dos programas;
- Organizar os documentos referente ao prontuário dos pacientes;
- Verificar no sistema TOTVS se o plano do cliente assistido pelo Programa Lado a Lado atende os critérios de elegibilidade ( pré-pagamento e sem exclusão);
- Realizar autorização das guias do Programa do Lado a Lado no sistema TOTVS;
- Realizar o atendimento para o cliente na recepção sob o acompanhamento da equipe;
- Preencher os documentos ( papel filtro do Teste do Pezinho, protocolo do Teste do Pezinho, caderno de correspondência e guias de atendimentos) inerentes ao Programa Bebê Unimed;
- Realizar agendamento e confirmação de clientes atendidos pela a médica do Programa Lado a lado;
- Lançar na planilha o resultado das Pesquisas de Satisfação dos atendimentos do NAIS;
- Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo;
- Organizar documentos e arquivos do setor;
- Apoiar a equipe de recepção no atendimento ao cliente presencial.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Cursando em Administração de Empresas a partir do 3º ano.
- Desejável conhecimento em Excel.
**Informações adicionais**
- ** Horário de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 11h às 17h
- ** Local de trabalho**:NAIS (Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 - Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos)
**_ Benefícios:_**:
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria **(exclusivo colaborador)**
Vale Transporte
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
**Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!**
A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a **maior operadora de saúde do Vale do Paraíba**, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.
**Uma estrutura completa para todos(as)!**
Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que **prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena!** Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.
Entre os **diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem**, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.
**Um time diverso e inclusivo!**
A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.