A Chefbob busca um estagiário dedicado e apaixonado por animais para integrar a equipe de Retenção de Clientes. Este papel envolve a criação e implementação de estratégias para manter a satisfação e fidelidade dos clientes, garantindo que os produtos de alimentos naturais para cães e gatos atendam e superem as expectativas dos consumidores.
**Responsabilidades**:
**Atendimento ao Cliente**:
Oferecer suporte personalizado, esclarecendo dúvidas sobre produtos, ingredientes e uso adequado.
**Monitoramento da Satisfação do Cliente**:
Implementar pesquisas de satisfação do cliente para coletar feedback valioso.
Analisar dados e tendências para identificar áreas de melhoria nos produtos e serviços.
**Desenvolvimento de Estratégias de Retenção**:
Colaborar com a equipe de marketing para criar campanhas de fidelização.
Propor e implementar programas de recompensas para clientes fiéis.
**Gestão de Reclamações**:
Lidar com reclamações de clientes de maneira eficaz, garantindo a resolução satisfatória.
Identificar padrões em feedbacks negativos para melhorar continuamente os produtos.
**Treinamento de Equipe de Atendimento**:
Colaborar no treinamento de membros da equipe de atendimento ao cliente.
Garantir que a equipe esteja bem informada sobre os produtos e preparada para fornecer um serviço excepcional.
**Colaboração Interdepartamental**:
Trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de produção e qualidade para garantir a excelência dos produtos.
Compartilhar insights com a equipe de desenvolvimento de produtos para aprimorar constantemente a oferta.
**Qualificações**:
Paixão por animais de estimação e conhecimento básico sobre nutrição animal.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Capacidade de analisar dados e identificar áreas de melhoria.
Iniciativa e habilidades para trabalhar de forma independente.
Disponibilidade para aprender e se adaptar a um ambiente dinâmico.
Experiência prévia em vendas, negociações e afins
**Benefícios**:
R$350,00 de alimentação
(Sem VT)
Experiência prática em retenção de clientes em uma indústria em crescimento.
Oportunidade de contribuir para o bem-estar animal através de alimentos naturais e saudáveis.
Mentoria e orientação por profissionais experientes.
Possibilidade de crescimento profissional com base no desempenho.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior