Estágio Em Suporte Técnico

- Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand, remoto, etc, solucinando os problemas apresentados pelo cliente; - Garantir o melhor atendimento visando a jornada e a experiência do cliente, nutrindo a confiabilidade; - Levantar feedbacks dos clientes, observando erros recorrentes para antecipar e evitar novos chamados, por motivos semelhantes; - Solucionar efetivamente os problemas demandados, usando de teste e conhecimento do ambiente do cliente para tratativa acessível a cada público; - Colaborar na criação dos processos e documentação de informações do time;