Estágio Service Desk

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um Estagiário de Service Desk para se juntar à nossa equipe de TI e ganhar experiência prática no suporte técnico e atendimento ao cliente.
O candidato ideal deve ter interesse em tecnologia, uma abordagem proativa e boa capacidade de comunicação.
Este estágio oferece uma excelente oportunidade para aprender e desenvolver habilidades essenciais no ambiente de suporte técnico.
Responsabilidades: 1.
Auxiliar no atendimento e gerenciamento de solicitações de suporte técnico de usuários, por meio de telefone, e-mail ou sistema de tickets.
2.
Auxiliar na resolução de problemas básicos relacionados a hardware, software e redes.
3.
Realizar tarefas de suporte de primeiro nível e encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores, conforme necessário.
4.
Documentar e atualizar registros de suporte técnico e colaborar na manutenção da base de conhecimento.
5.
Apoiar na configuração e manutenção de equipamentos de TI, como computadores e impressoras.
6.
Participar de projetos e atividades para a melhoria contínua dos processos e serviços de TI.
Requisitos: 1.
Cursando Ensino Médio, Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
2.
Interesse em tecnologia e suporte técnico.
3.
Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS) e redes.
4.
Boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar bem em equipe.
5.
Desejo de aprender e desenvolver habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.
Local de trabalho: Santos, SP Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Estagiário