A FoxAppy está em busca de um Customer Success & Marketing Specialist para integrar nosso time. Este profissional será a ponte entre nossos clientes e o sucesso no uso de nossos serviços, ajudando-os a extrair o máximo valor de nossos aplicativos. A FoxAppy transforma sites de e-commerce em aplicativos móveis otimizados, oferecendo aos lojistas uma solução completa para se destacar no mercado digital. Se você tem paixão por tecnologia, marketing e atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Seu papel será essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes, aumentar a adoção das funcionalidades dos aplicativos e impulsionar upgrades para planos superiores. Principais Responsabilidades: Relacionamento com Clientes: Realizar onboarding de novos clientes, guiando-os no uso da plataforma e funcionalidades (como notificações push e relatórios de métricas). Manter contato frequente com clientes para identificar necessidades e oferecer suporte personalizado. Educação e Consultoria: Demonstrar as vantagens de funcionalidades como notificações push, ferramentas de análise e personalização do aplicativo. Treinar os clientes sobre boas práticas de uso e estratégias de marketing digital para aumentar vendas e engajamento. Upselling e Conversão: Apresentar as vantagens de upgrades para planos superiores, destacando os benefícios de funcionalidades adicionais. Criar estratégias para incentivar a migração de clientes para planos mais completos. Acompanhamento e Suporte: Resolver dúvidas e problemas dos clientes com agilidade e excelência. Monitorar métricas de satisfação e engajamento, propondo melhorias constantes no atendimento. Marketing e Estratégia: Desenvolver materiais educativos, como guias, webinars e newsletters, para aumentar o engajamento dos clientes. Coletar feedback e compartilhar insights com as equipes de produto e vendas para melhorias contínuas. Qualificações Necessárias: Experiência: Mínimo de 1 ano em funções relacionadas a atendimento ao cliente, customer success, ou marketing. Familiaridade com plataformas de e-commerce e/ou aplicativos móveis será um diferencial. Habilidades Técnicas: Conhecimento básico em estratégias de marketing digital, especialmente no uso de notificações push e campanhas promocionais. Familiaridade com ferramentas de CRM e métricas de desempenho. Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, com foco em solução de problemas e construção de relacionamento. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas tarefas. Salário: R$2.300 Local de Trabalho: Remoto