Olá, tudo bem?
Como **Gerente CX de Qualidade**, sua missão será gerir o time de Qualidade da **GetAtende, **entendendo as necessidades de negócios, geração de valor e visão estratégica.
Se você se identificou e quer dar um passo na sua carreira, inscreva-se agora!
Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.
**Responsabilidades e atribuições** A sua missão em nosso time será**:
- Melhorar NPS da Empresa;
- Gestão de Pessoas;
- Implantação de Speech Analitycs;
- Estruturar Dashboards para acompanhar principais KPIs;
- Propor mudanças com visão na satisfação do cliente;
- Disseminar melhores práticas.
**Requisitos e qualificações** **O que é necessário pra se inscrever**:
- Ensino superior completo nas áreas de Engenharia, ADM e afins;
- Desejável MBA ou Pós Graduação;
- Conhecimento em Auditoria ISO, COPC, desejável Black Belt;
- Certificação Green Belt;
- Experiência na área (mínima de 2 anos);
- Perfil consultivo e inovador;
- Experiência em melhora de NPS.
**Informações adicionais** Benefícios e informações adicionais**:
Salário compatível com o mercado;
Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
Assistência Odontológica (Bradesco Dental)
Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
DayOff - Folga aniversário;
Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
Gympass - Foco na sua saúde;
PPR- Programa de participação dos resultados;
PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;
Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
Seguro de Vida;
Oportunidade de Crescimento - Gestão de carreira.
Onde você atuará**:GetAtende** em Campo Bom.
Empresa do grupo **GetNet.**
E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!
**#SouGetAtende**
**#Ouvir**
**#Simplificar**
**#Encantar**
Somos a **GetAtende**, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da _Getnet_ - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global _PagoNxt_.
Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma **simples**, **próxima** e **inovadora** para cada necessidade dos nossos clientes, **cuidando** e **simplificando** seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.
A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.
Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.