Eii, vem conhecer a Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax! Se identificou? Vamos com a gente? Sua missão como Gerente de After Sales:Ser responsável por liderar a equipe de operações (CS, DAF, Suprimentos, Suporte) e garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, bem como gerenciar a trajetória do cliente dentro da empresa, incluindo o processo de acompanhamento contínuo. Como será seu dia a dia: Conduzir a execução dos planos estratégicos e operacionais nas áreas sob sua responsabilidade. Garantir que as políticas e diretrizes da empresa sejam comunicadas de cima para baixo e que sejam seguidas. Apoiar a coordenação na gestão da sua equipe direta: CS, DAF, Suporte e Suprimentos. Ser a conexão entre as áreas na identificação de gargalos nos processos. Desenvolver as políticas, os procedimentos e as rotinas da área. Apoiar o líder do setor na tratativa com clientes estratégicos. Apoiar o líder do setor em situações de crise no cliente. Apoiar os gestores na gestão de equipes, garantindo pessoas certas nas posições certas. Mapear necessidades de novas contratações sempre com foco na estratégia da empresa e observando orçamento da área. Garantir nas áreas sob sua responsabilidade a implantação e realização dos treinamentos necessários para o bom desempenho das atividades e na satisfação do cliente. Identificar necessidades de melhorias nos processos das áreas e coordenar os planos de ações necessários. Desenvolver relatórios de performance (KPI´s) alinhados à estratégia da empresa. Monitorar a eficiência das métricas dos KPI´s e propor mudanças quando necessário. Definir juntamente com os líderes métricas para acompanhar o desempenho de cada área (KPIs+OKR´s). Garantir um bom clima organizacional nas áreas sob sua responsabilidade. Garantir a eficácia das ações identificadas na Pesquisa de Cima. O que é essencial para essa função? Graduação em Administração de Empresas, Comercial, Logística ou área relacionada; Desejável Especialização em Gestão. Orientação para resultados ( Excel avançado, Power BI, Sheet). Experiência em gestão de líderes Capacidade para analisar dados de clientes e utilizar insights para melhorar a experiência do cliente. Entendimento sólido dos processos de onboarding e ongoing. Habilidade em criar e manter relacionamentos fortes com clientes. Persuasão, resiliência, empatia, comunicação clara e assertiva, negociação. O que mais adoraríamos ver no profissional:Experiência na área de gestão de logísticaDesejável experiência com Logtech.Desejável fluência no Espanhol e/ou Inglês.Conhecimento em logística e transporte na área de extra pesados será bem vindo. A Gobrax oferece:>> Remuneração fixa - Contrato PJ>> Eventos e ações internas, palestras.>> Gobrax Academy - Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal >> Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acampanhamento no Primeiro mês>> Frutas disponíveis em horário de expediente.>> Auxílio Licença maternidade e parternidade estendida >> Happy Hours nas sextas-feiras >> Regime de trabalho Presencial em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.Nossa Cultura:Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor.Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos.Buscamos o UAU do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível.Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos!Não prometemos o que não podemos cumprir.Prezamos pela qualidade de vida.Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa.Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal.Lideramos pelo exemplo.Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.Vem ser um Gobrax!? :)