Gerente De Atendimento Ao Cliente

Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Itajaí. Principais Responsabilidades: Gerenciar o ciclo de vida do cliente na empresa (renovações, aditivos, reajustes, aprovações para horas extras, mão de obra temporária etc).Prospectar novos serviços logísticos para a carteira de contratos sob sua responsabilidade, implantando novos serviços, conforme necessidade dos clientes.Elaboração do budget anual de vendas da carteira de cliente que gerencia.Consolidar e acompanhar faturamento realizado pela empresa com faturamento planejado pelo cliente.Acompanhar auditorias dos clientes.Participar de reuniões operacionais periódicas com os clientes para análise de desempenho.Acompanhar volumes movimentados para alinhamento entre o cliente e a empresa.Consolidar necessidades do cliente e a capacidade operacional.Encaminhar necessidades aos demais departamentos envolvidos e acompanhamento de sua realização.Gerenciar comunicação entre a empresa e os clientes.Acompanhar inventários gerais solicitados pelos clientes.Enviar relatório mensal de movimentações e performances da empresa aos clientes.Participar de reuniões periódicas com a qualidade para análise das reclamações dos clientes e estabelecimento das ações corretivas necessárias.Análise dos resultados de KPI´s para revisão dos procedimentos operacionais e administrativos da empresa no Brasil.Acompanhar devolutivas referente à reclamações em aberto.Garantir a revisão anual das condições contratuais, incluindo revisão de preços, prazos de pagamento e volume contratado.
Benefícios oferecidos: Refeição no Local Auxílio Combustível Estacionamento Assistência Médica Assistência Odontológica Salário: A combinar. Observações: Regime de contratação: Efetivo Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar. Id:********