Gerente De Operações

O empreendimento Bendito Cacao Resort & Spa localizado em Campos do Jordão (SP), recruta Gerente de Operações.Você se destaca em promover melhorias nos setores, no relacionamento com clientes e, principalmente, em elevar qualidade dos serviços? Essa poderá ser uma oportunidade interessante para seu perfil.O candidato ideal deve ter experiência em:Gerenciamento dos setores de Governança, Recepção, Manutenção e Relacionamento com clientes;Planejamento e organização dos recursos humanos sob sua responsabilidade;Processos de Recrutamento & Seleção, tanto como solicitante da vaga quanto em outras fases em apoio ao departamento de Recursos Humanos;Execução de programas de treinamento de acordo com o plano dos setores de Qualidade e Recursos Humanos;Implementação de processos e procedimentos;Avaliação de desempenho com métricas complexas;Acompanhamento dos índices de satisfação nos canais internos e externos;Planejamento, acompanhamento e execução do orçamento;Plano de ação e investimentos no planejamento, acompanhamento e execução;Gerenciamento de situações de conflitos.Requisitos desejados: Experiência em cargos (pleno e sênior): Gerente Geral, Gerente Operacional ou Gerente de Hospedagem, em Resorts ou empreendimentos hoteleiros business de grande porte (com mais de 200 UH); Experiência em empreendimento de alto padrão: Upper Midscale, Upscale, Upper Upscale. Experiência em tomar decisões fundamentadas em métricas, como por exemplo, GOP, EBITDA, NPS.Formação acadêmica: SuperiorIdiomas: Inglês avançado.O resort oferece acomodação individual pelo período de 90 dias, com possibilidade de prorrogação.