Gerente De Operações - Sac

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Gerente de Operações - SAC Local: Santo Amaro, São Paulo, SP Empresa: AliExpress Setor: Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Gerente de Operações experiente para liderar o setor de SAC do AliExpress em Santo Amaro/SP. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente, habilidade em otimização de processos e forte foco em resultados. Responsabilidades: Gerenciar e supervisionar as operações diárias do SAC. Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente. Monitorar e analisar KPIs para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento. Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de trabalho. Requisitos: Experiência em gestão de atendimento em call center. Inglês avançado. Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes. Forte habilidade analítica e experiência com métricas de desempenho. Excelente comunicação e habilidades interpessoais