Planejar, coordenar e supervisionar as operações da oficina, estoque de peças e processos de garantia.Monitorar o fluxo de atendimentos e priorizar agendamentos para otimizar a produtividade.Garantir a conformidade com as normas e padrões da fábrica.
Realizar reuniões regulares para alinhar estratégias e acompanhar o desempenho da equipe.Criar um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.Garantir excelência no atendimento, resolvendo possíveis problemas e garantindo a fidelização.Implementar processos como pesquisas de satisfação (ex.
: CSI – Customer Satisfaction Index).Estabelecer estratégias para fortalecer o relacionamento com clientes e promover a recompra.Desenvolver campanhas promocionais para peças e serviços.Garantir o cumprimento das metas de vendas e serviços estabelecidas pela concessionária.Gerir o estoque de peças e acessórios, otimizando compras e evitando desperdícios.Estabelecer parcerias com fornecedores e assegurar a disponibilidade de peças críticas.Monitorar KPIs como produtividade da oficina, lucratividade, índice de satisfação, entre outros.Apresentar relatórios de desempenho e implementar planos de ação para melhorias contínuas.
Cargo: Gerente de Pós-Vendas Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Atend.
a cliente Carga-horária: Número de vagas: 1 Benefícios: Plano de Saúde Unimed Estadual - Coparticipação Plano Odontológico - Odontoprev Gympass Requisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Obrigatório Idiomas: - Inglês - Desejável - Fala: Intermediário - Escrita: Básico - Compreensão: Intermediário - Leitura: Básico Experiências e qualificações: Formação: Ensino Superior em Administração, Engenharia, ou áreas afins.
Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, preferencialmente no setor agrícola.
Conhecimento em processos de oficina, peças, garantia e atendimento ao cliente.
Liderança, visão estratégica, foco no cliente, capacidade analítica e de comunicação.
Conhecimento em sistemas ERP para concessionárias e uso de ferramentas de controle de indicadores.
Outros requisitos: Carteira nacional de habilitação: B Plano de Saúde Unimed Estadual - Coparticipação Plano Odontológico - Odontoprev Gympass