**Oportunidade para atuar como Gerente de Relacionamentos**
**Missão do Cargo**:
A missão do Gerente de Relacionamentos é fortalecer e manter a conexão entre a agência de marketing e seus clientes, buscando maximizar a satisfação do cliente e gerar oportunidades de negócios adicionais. Como braço direito do Gerente de Projetos, você será essencial na gestão eficaz do relacionamento com clientes e na garantia de serviços de alta qualidade.
**Responsabilidades Principais**:
- Gerenciar a comunicação com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas aos serviços prestados pela agência.
- Avaliar as necessidades dos clientes e trabalhar com as equipes internas para garantir que as estratégias de marketing sejam alinhadas com essas necessidades.
- Monitorar e reportar o desempenho das campanhas de marketing, utilizando ferramentas como Google Analytics e relatórios personalizados.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor oferecido aos clientes.
- Resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente, garantindo a manutenção da satisfação e lealdade do cliente.
- Realizar reuniões periódicas com clientes para revisar progressos, discutir novas oportunidades e coletar feedback.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e das ações tomadas.
- Gerenciamento de Crises.
**Competências Comportamentais**:
- Proatividade e iniciativa na identificação e solução de problemas relacionados ao cliente.
- Capacidade de aprender e adaptar-se rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes e tendências do mercado.
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal excepcionais, capazes de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes.
- Liderança e habilidade para coordenar equipes internas com o objetivo de atender às expectativas dos clientes.
- Organização e capacidade analítica para gerenciar várias contas de clientes simultaneamente.
**Competências Técnicas**:
- Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes e tarefas
- Habilidade para analisar dados de desempenho de campanhas de tráfego.
- Conhecimento intermediário das estratégias de marketing digital e como elas podem ser adaptadas para atender às necessidades dos clientes.
- Habilidade em oratória e comunicação impecável
- Alta capacidade de organização e gerenciamento de tarefas
- Gerenciamento de Crises
**VAGA HOME OFFICE 100%**
**PJ