Quem SomosNascidos em 2004 como Techedge, somamos quase 20 anos de experiência que nos possibilitaram ser o que somos hoje: Avvale!Contamos com mais de 3.000 colaboradores, presentes em 11 países de todo o mundo.O Que FazemosAjudamos empresas públicas e privadas a redesenhar os seus modelos de negócio através do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis, que tenham um impacto positivo não só nos nossos clientes, mas também no mundo em que vivemos!Como fazemosPor meio de modelos de economia circular, possibilitados graças à inovação tecnológica. Você será responsável por:O Gerente de Serviço será responsável por coordenar e supervisionar todos os serviços de sustentação oferecidos aos clientes da Avvale. Este profissional garantirá a excelência no atendimento, a satisfação dos clientes e a eficiência operacional dos serviços prestados. Habilidades Necessárias: Coordenar a equipe de suporte técnico e de atendimento ao cliente. Desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Monitorar e analisar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes. Resolver problemas e conflitos que possam surgir no atendimento aos clientes. Manter-se atualizado com as melhores práticas e tendências do setor. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e a sinergia dos serviços prestados. Qualificações e Requisitos Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência mínima de 5 anos em gestão de serviços ou atendimento ao cliente. Experiência em SAP Conhecimento em metodologias de gestão de projetos e processos (ITIL, PMP, etc.). Habilidades avançadas em ferramentas de gestão e análise de dados. Habilidades Desejáveis: Inglês avançado ou fluente Soft Skills: Liderança: Capacidade de inspirar e motivar a equipe. Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e colaboradores. Resolução de Problemas: Proatividade e criatividade na solução de problemas complexos. Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e melhorar continuamente os serviços. Empatia: Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes. Vem com a genteOferecemos-lhe a oportunidade de crescer numa equipe jovem e dinâmica onde pode cuidar do seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal, graças às nossas políticas de trabalho inteligentes e desenvolver a sua carreira profissional!Terá oportunidade de trabalhar e de conectar com parceiros internacionais que lhe permitirão aumentar o seu know-how tendo em vista os desafios futuros!Não consideramos candidaturas sem CV completo.