Buscamos um profissional estratégico e dinâmico para liderar análises de mercado, desenvolvimento de estratégias e relacionamento com clientes em um ambiente global e altamente competitivo. O cargo envolve trabalhar com equipes multifuncionais para garantir a excelência em operações, otimização de processos e desenvolvimento de soluções personalizadas alinhadas com preferências regionais e regulamentações específicas.
Responsabilidades principais:
Análise de Mercado: Conduzir análises de cenários, tendências e comportamento do consumidor para identificar novas oportunidades de mercado.
Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver estratégias de mercado que maximizem o engajamento e satisfação dos clientes.
Suporte ao Cliente: Gerenciar o atendimento e suporte ao cliente, garantindo altos índices de satisfação e resoluções rápidas.
Liderança de Equipe: Coordenar uma equipe de analistas e parceiros, promovendo uma cultura colaborativa e integrada com outras áreas.
Gestão de KPIs: Definir e monitorar KPIs e métricas de desempenho, reportando insights de mercado e resultados operacionais.
Ponto de Contato: Ser o ponto de contato estratégico para operações, clientes e parceiros, promovendo excelência em cada etapa do processo.Perfil desejado:
Formação: Superior completo.
Experiência: Desenvolvimento de software e análise de mercado.Idiomas: *****Inglês e espanhol avançado.******Análise de Dados: Experiência com ferramentas de BI para identificar oportunidades de otimização e melhorias.
Relacionamento e Parcerias: Experiência com eventos do setor, prospecção de parceiros e apresentação de soluções de alta qualidade.Diferenciais:
Liderança: Capacidade de liderar e desenvolver equipes multidisciplinares com foco em excelência.
Gestão de Performance: Experiência com KPIs, controle de qualidade e análise técnica de mercados.
Inovação em Estratégias: Criar estratégias que impulsionem a retenção e satisfação dos clientes em um ambiente desafiador.Interessado? Envie seu currículo!