Descrição da vaga • Responsável por suportar a gestão outsourcing, garantindo as entregas das metas de instalação, qualidade e manutenção de rede; • Validar planejamento mensal enviado pela contratada; • Suportar o time de campo na resolução de problemas técnicos que afetam o funcionamento da rede; • Identificar oportunidade de melhoria nos processos de reparo, instalação, manutenção e construção de rede de acesso FTTH/FTTS; • Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho da rede; • Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos indicadores de desempenho; • Interagir com as outras áreas da empresa e fornecedores, a fim de buscar soluções para os problemas que exigem suporte das áreas pares; • Avaliar metodologia de treinamento técnico da contratada; • Suportar reuniões de avaliação de desempenho (OPI) com a contratada; • Acompanhar a execução dos processos pela contratada, sugerindo melhorias e atuando na correção de falhas e deficits de treinamento; • Gestão do estoque e auditoria de materiais utilizados na operação (próprios e da PSR) evitando desabastecimento; • Garantir que as medições das obras e preventivas estejam sendo lançadas nos Sistemas internos da I-Systems, assim como os materiais, seguindo os processos desenhados; • Suportar a homologação dos testes de campo de novos materiais; • Definir e garantir as preventivas contratuais de redes e monitorar seus ganhos; • Realizar aprovações financeiras das demandas das contratadas; • Realizar outras atividades correlatas à função.
Qualificações • Mínimo de 7 anos em telecomunicações; • Mínimo de 5 anos em gestão de terceiras; • Experiência na Gestão de Operações de Telecom, incluindo a gestão de equipes próprias e de contratos com empresas terceirizadas; • Experiência em construção de redes FTTH/FTTS; • Experiência em operação de redes FTTH/FTTS e/ou redes de internet banda larga fixa; • Conhecimento em Pacote Office; • Conhecimento em Gestão de Contratos.