**Vice-Presidência: B2C**
**Diretoria: Ger. Nacional Regionais FSP - Gestão Outbound**
**Local de Trabalho: Abrangência Nacional**
A área de Televendas Outbound B2C é um canal de vendas remoto na Vivo, atuamos na definição de estratégia de vendas de Móvel e Fixa com os clientes da base para aquisição de novos produtos, migração de plano, rentabilização e totalização. Trabalhamos para maximizar os resultados de vendas do canal com o foco na experiência do cliente através dos acompanhamentos dos processos de vendas.
**Responsabilidades e atribuições**
Gestão de desempenho de físicos do Canal Remoto de Televendas Ativo, através da projeção semanal e acompanhamento das vendas por produto, canal e regional, identificando oportunidades de melhoria através de análises sobre comportamento e performance de resultados dos Parceiros de Call Center. Atuação na análise, diagnósticos, plano de ação, apoiando a diretoria na tomada de decisão.
- Gestão Operacional e Performance de Vendas Ativa;
- Atuar como facilitador para os fornecedores de Call Center;
- Assegurar qualidade nas vendas e nos processos relacionados;
- Acompanhar Kpi's de performance, TDNA, funil de vendas, conversão, Early churn, cancelamento entre outros, indicando pontos de atenção e oportunidades;
- Responsável por capturar novas oportunidades relacionado ao negócio e experiência do cliente;
- Garantir a execução do Plano Comercial junto aos parceiros e regionais.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:
- Experiência na Gestão de Fornecedores;
- Conhecimento e experiência com processos Ágeis;
- Conhecimento avançado de Excel
**Desejável**:
- Conhecimento em Power BI
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
VemPraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma c