Governanta - Mg

Planejar e gerenciar as operações de Governança para as unidades habitacionais, rouparia e frigobar, incluindo limpeza, organização e reposição de itens de consumo, de forma integrada às Políticas, Normas e à cultura da Empresa, visando garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas e objetivos preestabelecido. Planejar e gerenciar os processos de lavanderia, conservação e limpeza, de forma integrada às Políticas, Normas e à cultura da Empresa, visando garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas e objetivos preestabelecido. Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe, garantindo uma distribuição equitativa e eficiente. Monitorar a qualidade dos serviços prestados, realizando inspeções frequentes nos quartos e áreas comuns do hotel. Identificar e reportar necessidades de manutenção e reparo nos quartos e áreas públicas, coordenando as ações corretiva. Manter contato regular com os hóspedes para avaliar a satisfação com os serviços e identificar áreas de melhoria. Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de governança, analisando os resultados e propondo ações de melhoria. Participar de reuniões de liderança e contribuir com ideias e sugestões para o aprimoramento dos processos e serviço. Responder pelo gerenciamento de estoque de equipamentos e materiais utilizados pela Governança, garantindo a disponibilização dos mesmos para execução dos serviço. Gerenciar os resultados da Gerência de Governança, estabelecendo metas que visem assegurar o cumprimento do fluxo dos processos, maximização dos resultados acordados e a concretização da Missão organizacional.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Governanta
Empresa: Instituto Mentoris
Atua com atividades de RH.
Ramo: Consultoria/ Auditoria
(IF)