Incident Management Analyst - Porto Alegre Ou São

Atribuições:

- Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios;
- Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado;
- Orientar o processo de incidentes;
- Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo.

**Requisitos**

**Requisitos**:

- Inglês Avançado/Fluente;
- Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI´s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog;
- Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças;
**Jornada de trabalho**

Jornada de Trabalho: Início Home Office, posteriormente presencial em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS. Contratação CLT. Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

Jornada de Trabalho: Início Home Office, posteriormente presencial em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS. Contratação CLT.

Sem informação

**Requisitos**:

- Inglês Avançado/Fluente;
- Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI´s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog;
- Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças;